Ｙａｈｏｏ！オークションの非道

• Ｙａｈｏｏ！オークションで成りすましの被害にあった女性が出品削除を求めたところ応じてもらえず、仕方がないので自分で削除したら取消料を請求された事件。「誓約書」の提出を求められていたのだとか。いくら自己責任が前提といえどもＹａｈｏｏ！オークションのこの対応はおかしくないか?


• ユーザー側に瑕疵がないのに取消料を請求したり、誓約書を要求したりするのは公共の福祉に反する。
  IDやパスワードが盗めてしまうような貧弱なシステムを提供していたＹａｈｏｏ！オークションの責任と解するのが常識的な判断だ。


• とはいえ、ネット詐欺横行しているのも事実。ユーザーの側も自衛に努める必要がある。

毎日新聞の伝えるところによれば、ヤフーオークションで勝手にＩＤを使われた女性が不正出品を取り消したところ、取消料を請求されていた件で誓約書の提出を求められていたのだそうです。

　このたび心当たりのない出品行為などによって、Ｙａｈｏｏ！オークション利用者などにご迷惑をおかけしたことは誠に申し訳なく、遺憾に存じます。つきましては発生した該当オークションのシステム利用料についてヤフー株式会社からの返金（もしくは課金停止）に同意のうえ依頼します。

　今後、同様のケースで金銭的負担が生じた場合は、利用規約に従い、自らの責任で解決することとし、ヤフー株式会社へは一切の請求、費用負担の要望を行わないことを約束します。

　また、返金措置についてはヤフー株式会社による特別な措置であることを理解し、秘密保持義務を負うことを約束します。

ヤフーから送りつけられた「誓約書」の文面(毎日新聞　2005年7月12日　15時00分)による

Yahoo!オークションを舞台とした詐欺事件の横行に対処しなければならないのはわかります。その一環として厳しい対応をしていこうということなのかもしれません。しかし、ネットカフェからアクセスするなどの瑕疵(落ち度)がない限りユーザー側に責任がないとするのが常識です。毎日新聞の記事からはこの点がはっきりしなかったのですが、仮にこの女性がネットカフェなどからアクセスしたことがなく、IDを家族や友人と共用したりしていないのだとしたら、注意義務は果たされていると言って良いでしょう。

新手の詐欺とヤフーの無責任について

人のオークションIDにパスワードを解読して勝手に出品し、それを落札してしまったために起こった詐欺にもかかわらずヤフーはこれを相手先が本人でないので補償しないと言うのです。馬鹿にしています。ヤフーのサーバーに進入されたから起こった詐欺だろと言いたいです。馬鹿にするな!

Yahoo!掲示板2005/ 1/ 4 10:08 メッセージ: 235 / 263より

と怒りをあらわにしている利用者もいるように、基本的にはヤフーの側の問題です。

あくまでも自社の責任でないとYahoo!が言い張るようならYahoo!オークションを使うのをやめることですね。何もオークションサイトはヤフーばかりじゃないし、利用者本位の対応をしてくれるところもあるはずです。

ただ、利用者の側もオークション詐欺にあわないための自衛策が必要ですね。ここで紹介したリンク先のファイルは良くまとまっていますが、2点ほど補足すると、まずオークションに限らずパスワードの入力が必要なサービスはネットカフェから利用しないことです。IDやパスワードを盗み出すソフトが仕掛けられている可能性があるからです。ふたつめのポイントは、ネットオークションに使う端末はセキュリティーソフトのインストールされたものを使うことです。セキュリティー対策の施されていない端末からアクセスするなんて「私はネット詐欺のカモです」って宣言しているようなものですからね。

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